Sesuai dengan Keputusan Gubernur, mulai tanggal 20 Desember 2014 Taxiku melakukan penyesuaian tarif dengan menerapkan Tarif Bawah yang baru. Terima kasih atas pengertiannya.
INFORMASI
OTHER SERVICES

HIBA UTAMA

RENTAL

HIBAINDO ARMADA MOTOR

KOKOH MAKMUR SENTOSA
INFORMATION

  « Back to Index
Jumat
TAXIKU received Service Quality ”Diamond” Award 2015

Tahun 2015 merupakan tahun yang cukup membanggakan untuk Taxiku, yang mana pada tahun ini Taxiku telah mendapatkan empat kategori penghargaan dalam waktu yang berbeda, yaitu penghargaan Excellent Service Experience Award 2015 ( Maret 2015 ), Contact Center Service Excelent Award 2015 (April 2015), Markplus WOW Service Excellent 2015 (Mei 2015) dan yang terakhir kembali mendapatkan penghargaan Service Quality “Diamond” Award 2015. Penghargaan SQ Award 2015 ini diberikan oleh majalah Service Excellence kepada Taxiku yang diterima langsung oleh Bapak Priyatmedi (Direktur Operasional Taxiku) di Hotel Mulia, Jakarta pada Jumat, 22 Mei 2015.


Service Quality Award adalah penghargaan hasil kerja sama majalah Service Excellence dengan Carre – Center for Customer Satisfaction & loyalty (Carre-CCSL) yang diberikan kepada perusahaan berbasis pelanggan dari berbagai industri yang memenuhi kriteria memiliki dan mengoperasikan service center baik contact center maupun walk in center sebagai critical contact service antara pelanggan dengan perusahaan. Saat ini teknologi pelayanan sudah semakin maju dan berkembang sehingga hal ini menjadikan hubungan antara pelanggan dengan perusahaan bisa dilakukan dalam bentuk virtual dan wireless, namun service center sebagai physical contact point tak bisa diabaikan. 


Penghargaan ini telah melalui serangkaian riset kepada lebih dari 3.000 responden di Jakarta, Surabaya, Medan, dan Semarang pada Januari – Maret 2015 dengan tujuan mengukur persepsi pelanggan. Para responden diwawancarai langsung dengan menggunakan metode riset interview face to face. Hasil dari riset disebut Service Quality Index (SQI). SQI dibentuk dari dua dimensi, yaitu Perceived Service Quality (PSQ) atau persepsi pelanggan terhadap service yang mereka nikmati dan Perceived Service Value (PSV) atau persepsi pelanggan mengenai kesetaraan uang yang mereka keluarkan dibandingkan dengan service yang mereka nikmati.


Persaingan yang semakin ketat serta teknologi yang semakin maju membuat Taxiku mau tidak mau harus ikut bersaing untuk dapat memberikan yang terbaik kepada seluruh pelanggan Taxiku, “penghargaan adalah sebuah ujian yang harus dihadapi agar Taxiku  dapat selalu memberikan pelayanan yang baik, bermutu dan berkelanjutan” ujar Bapak Priyatmedi di akhir wawancara.

 

Award 2015


©2009 Hiba Utama All rights reserved