Sesuai dengan Keputusan Gubernur, mulai tanggal 20 Desember 2014 Taxiku melakukan penyesuaian tarif dengan menerapkan Tarif Bawah yang baru. Terima kasih atas pengertiannya.
INFORMASI
OTHER SERVICES

HIBA UTAMA

RENTAL

HIBAINDO ARMADA MOTOR

KOKOH MAKMUR SENTOSA
INFORMATION

  « Back to Index
04 Februari 2014
TAXIKU raih penghargaan EXCELLENT SERVICE EXPERIENCE AWARD 2014

Excellent Service Experience Award (ESEA) 2014 diberikan kepada pelaku industri yang dinilai telah berhasil dalam memberikan kepuasan yang optimal kepada konsumen. Pemberian penghargaan ini merupakan program kerjasama antara Harian Bisnis Indonesia dan Carre Center for Customer Satisfaction Loyalty (CCSL). Penghargaan tersebut diberikan bagi 18 kategori industri utama.

Taxiku dinyatakan telah berhasil meraih penghargaan Excellent Service Experience Award 2014 sebagai perusahaan transportasi taksi yang dinilai telah mampu memberikan pelayanan yang Excellent di industri Taksi.

Penghargaan tersebut diberikan oleh Direktur Utama PT Jurnalindo Aksara Grafika, Ibu Lulu Terianto, disaksikan oleh CEO Carre CCSL, Ibu Yuliana Agung, kepada Direktur Operasi Taxiku, Bapak Priyatmedi, dalam acara yang digelar di Hotel Mulia, Jakarta pada tanggal 04 Februari 2014.

“Penghargaan ini merupakan usaha, kerja keras serta komitmen dari semua pihak mulai dari Pengemudi, staf Operasional serta jajaran Manajemen yang terus menerus berupaya untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh pelanggan Taxiku”.

Survei yang diadakan di tahun 2013 yang lalu, melibatkan 1.000 responden, menggunakan metode riset mystery shopping, yakni surveyor berperan sebagai pelanggan untuk mengetahui tingkat pelayanan perusahaan.

Yuliana Agung, CEO Carre CCSL, menuturkan metode riset mystery shopping adalah salah satu alat penjaminan kualitas layanan yang mampu memberikan informasi awal apabila terjadi penyimpangan proses pelayanan. Perusahaan di Indonesia juga perlu lebih memperhatikan pengelolaan customer experience sebagai salah satu cara untuk menciptakan nilai tambah. Artinya, akan ada pengaruh yang positif bagi pertumbuhan pendapatan perusahaan.

Adapun kriteria yang dinilai adalah pengalaman yang melibatkan panca indera pelanggan (customer sense experience), pengalaman yang melibatkan emosi / mood pelanggan (customer emotion/mood experience), dan pengalaman atas solusi pemecahan masalah (customer problem solution experience).


©2009 Hiba Utama All rights reserved